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巨头抢滩智能音箱争夺入口 语音交互技术短板待补

发布时间:2017-09-28 在线分享:
本报记者 林凡

说到目前最火热的科技产品,智能音箱绝对能排上号。在国外,谷歌准备推出一款Home智能音箱,这款设备名叫“谷歌Home Mini”,用谷歌助手驱动,定价49美元,大小和冰球差不多。该音箱可以播放音乐、推送新闻、打开智能灯泡、接收语音命令。反观国内,由京东携手上百家互联网企业和设备厂商组建的智能音频行业联盟日前在北京成立。同日,京东智能音箱叮咚2代正式上市销售。智能音箱市场又迎来新的一轮升温。

智能音箱抢滩智能家居入口

Echo,智能音箱的代名词,2014年11月亚马逊推出了这款智能音箱,播音乐、订餐、叫车是它的基本功能。经过近3年的迭代升级,一个小小的音箱,就让亚马逊拥有能连接数千万家庭的核心入口,成为其布局智能家居的关键。而Echo的成功也带火了国内这一波智能音箱热潮。

在中国,百度、阿里、京东、联想、小米等科技巨头们也开始布局智能音箱市场,尤其是在小米发布了299元的智能音箱之后,整个产业链全面躁动。2016年京东和科大讯飞推出叮咚智能音箱;美的推出糖果智能音箱;2017年年初联想推出内置亚马逊Alexa语音助手的智能音箱;6月份苹果在开发者大会上发布智能音箱HomePod;6月底喜马拉雅发布智能音箱小雅;7月初阿里发布智能音箱天猫精灵X1;7月底小米发布智能音箱小爱同学;前不久京东发布智能音箱叮咚2代。而互联网巨头腾讯称也将要推出智能音箱“耳朵”。

然而,智能音箱本身并不是争夺的战场,真正的战场是在下一代人机交互的入口之争,各巨头都希望在人机交互变革前抢先入局,以抓住这次分红的机会。因此,背后之争其实是用户、数据、入口的资源的抢夺。

百箱大战原因何在?

多家巨头企业的入局,让智能音箱市场引起业界关注。为何智能音箱成为抢夺的焦点?首先,智能音箱的本质是一种基于语音人机交互的AI产品。从长远来看,智能语音交互一定会是未来智能硬件发展方向,但具体到智能家居入口形态,可能会有很多种。无论是否是智能音箱的形态,语音交互的市场未来无可限量。业内人士均认为,语音交互突破1亿的单位将会是近一两年的事情,发展将会很快。智能语音将会是个蓝海市场。

其次,智能音箱作为智能家居的一部分,围绕智能音箱打造一套完整的生态体系。智能音箱也被赋予了更多功能,除了听音乐、百科知识、控制家电之外,还被接入了更多第三方服务,比如购物需求、基于LBS的服务:叫快递、叫出租、叫家政等等。易观智能终端行业分析师冯超表示,相比语音交互、内容服务等功能,各大企业厂商更看重其家居控制的角色,也就是说诸多智能音箱企业希望把产品打造成整个智能家居系统的控制中心,与其他家居产品实现互联互通。

最后,智能音箱定位将满足用户需求。所有的用户都无法回避亚马逊在智能音箱领域给行业带来的冲击和诱惑,现阶段的参与者更多的是在卡位,唯恐错失任何机会。事实上,对于智能家居“入口”的讨论,在智能音箱爆发之前就已经有过多轮,路由器、智能电视及盒子,甚至是遥控器,都曾是企业追逐过的领域。只有刚需、高频的产品才能真正让用户愿意用,才能让产品本身基于用户的需求打磨得更好,这是产品场景的定位。

技术难题亟待解决

智能音箱市场虽然百家争鸣,但是回归产品本身,也暴露出技术方面的短板。智能音箱的关键是语音技术和交互体验,而目前市面上几乎所有的智能音箱在语言的逻辑理解上存在着根本的缺陷,其回答过于机械化。这是因为整个语音交互背后的自然语言理解,依然是传统的关键词人工匹配为主。部分智能音箱还存在语音识别错误的问题。而在最核心的音质方面,多数智能音箱的表现也差强人意。

此外,智能音箱还需要有丰富的内容。当前智能音箱的内容相当匮乏。各家音乐的收费非常高,成本把企业都挡在了门外。比方说用户接QQ音乐或者酷狗音乐,小品牌音响是接不起的,动辄一年百万元起的使用费。其次是版权和转售权的限制。一些号称接入喜马拉雅音频的产品,却经常出现听不了喜马拉雅内容的现象。虽然小爱同学、叮咚音箱、天猫精灵都接入喜马拉雅的内容,但它们接入的也只是开放平台的内容。除了大部分节目听不了之外,没有用户的续播记录,听书听到哪里了,节目上次听到哪一秒,都无法续播,这样在音频端产品上用户体验就很差。

最后,智能家居生态体系依然不健全。无论是科技巨头,还是传统音箱厂商,亦或是创业企业在这个时间节点纷纷加力智能音响,究其原因是想拿下未来智能家居的入口。但是就目前而言,尽管智能家居市场保持快速稳定的发展,却并没有形成完整的智能家居生态体系。

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